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2009年6月 1日

【お互いさま・・・】の心

OB客様からのご依頼事が結構ありまして・・・

本当に有り難いことですが、過去に工事をさせていただいたお客様からの頼まれ事が結構ありまして、大きな増改築から、水道パッキン、電球の交換、トイレなどの水漏れ修理まで多岐にわたるお電話をいただきます。

お客さんからすれば、小さなご依頼事や、どこへ頼んだらよいか判らない事などが特に困られるようで、
『知らん業者には言いにくいから、りらいふさんに頼んでみたらどうやろ?・・・』 という事のようです。

たとえ小さな仕事であっても、OB客さんからのご依頼はたいへんうれしいもので、『ちゃんと忘れずにいてくれはったんや・・・』と喜べる一瞬でもあります。

先日もあるOB客様からカーポートの屋根の修理のお電話がありました。

お客さま(Oさんとさせていただきます)・・・ 『カーポートの波板の交換できる?』

私 ・・・ 『はい、もちろん出来ますよ。』

Oさん ・・・ 『うちのカーポートと違うねん。息子がキャッチボールの球を当てて割ってしもたお隣のカーポートで・・・』と、たいへんお困りのご様子でした。

そのご依頼内容は、
① 波板に穴があいたので、梅雨が来る前にできるだけ早急に修理してほしい。
② 息子さんが割ってしまった波板は1枚だが、全面(9枚)張替えてほしい。
とのことでしたので、翌日現地へ下見に行きました。

確かにカーポートの屋根にはボールが当ったらしき穴がポッカリとありましたが、大した大きさでもなく、あれくらいなら雨が入ってきても知れてると思えるほどで、正直私は『あの程度の穴で全面張替えを要求してくるとは、きついご近所さんやな・・・』と思いました。

子供さんのキャッチボールの球が原因で、何より隣近所の付き合いからすれば、私だったら
『古い波板で傷んでたし、気にせんでいいよ。あの程度の穴やったらガムテープでも貼っておくわ。息子さんも悪気は無いねんから・・・』 みたいに言うと思うけどなぁ・・・

でも、ご依頼はOさんですので波板の原価とちょっとした手間賃でお引き受けしました。
波板はすぐに発注し、正直、工事は詰まっていたものの、なんとかご要望の日程を入れることができました。

その2日後、なんとそのOさんから波板交換のキャンセルがありました。
正直、最初その事実を聞いた時は『ええっ!発注した波板どうすんの・・・勝手な話やなぁ・・・』と、思いました。

しかし、よくよく内容を聞くと、Oさんは手土産持参でわざわざ当社まで来社され、
『いやぁ、すんません!あれからお隣さんが来られて、修理なんかせんでええ、と言うてきはって・・・
私が、もう業者へ頼んだから修理させてほしい、と懇願しても聞き入れてくれませんのや・・・』
と言うようなお話で、どうやらOさんが勝手に修理の話を決めて先走っていたような事でした。

お隣さんは 『この程度のことでそんな修理されたんではうちが困ります。お子さんのしたことですし、お互いさんですやんか・・・』

と、そんな話を聞くうちに心が和んできて、『ああ、なんや良かったなぁ・・・』と思い、一瞬でもOさんを責めた自分を恥るのと同時に、相手の立場も尊重し、お互いの助け合いを重んじる お互いさまの心がちゃんと残っていることに何かホッとするような、うれしいような、清々しい気分になりました。

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